Questions fréquentes

Portrait Pascaline

Tous les bijoux sont conçus et fabriqués par Pascaline Lemaire, jeune créatrice passionné par la création artisanale. Vous pouvez en savoir plus sur la créatrice sur la page A propos.

Toute la sensibilité artistique de Pascaline s’exprime à travers ses créations.

Il est conseillé de ranger ses bijoux en argent à l’abri de l’humidité.

Éloignez vos bijoux des solvants et des produits cosmétiques. La Javel ou le chlore peuvent noircir l’argent.

Il est aussi déconseillé de porter vos bijoux durant le sport : les frottements et les tensions peuvent endommager ou déformer vos bijoux.

Si l’argent de votre bijou a noirci, vous pouvez l’essuyer avec un tissu doux ou lui redonner de l’éclat en le brossant avec du dentifrice.

Pour les bijoux qui ne sont pas fabriqués sur mesure il est tout à fait possible de les renvoyer dans un délai légal de 15 jours (à vos frais).

N’ayant pas de stock disponible, il n’est pas possible de procéder à un échange.

Néanmoins, dans le cas où vous souhaitez une autre de mes créations à la place, je procéderai au remboursement de la première commande et vous pourrez ensuite commander le nouveau bijou souhaité.

Dans le cas où vous avez commandé la mauvaise taille de bague, vous pouvez me la renvoyer (à vos frais).

Si la bague est trop grande : alors je la raccourcirai à la taille souhaitée. Si la bague est trop petite, je fabriquerai donc une nouvelle bague.

Dans les deux cas, les frais d’envoi de la bague à la bonne taille seront à votre charge.

Oui, la livraison internationale est possible. 

Sensiblement Pascaline ne livrent pas dans les pays suivants : Corée du Nord, Syrie, Afghanistan, Yémen, Somalie, Soudan, Soudan du Sud

Oui, pour cela je vous invite à me contacter directement par mail, je vous proposerai un devis en fonction du projet demandé.

J’emballe chaque bijou dans un écrin en carton écoresponsable (normes FSC) avec le logo de la marque. Si vous souhaitez ajouter un petit mot dans le cas d’un cadeau, n’hésitez pas à rajouter cet information au moment de la commande (onglet Notes de commande ).

Vous avez une question à laquelle 

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